KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM POLİTİKASI
Son güncelleme tarihi: 8 Ocak 2025
Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ("AUP"), Asistone Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Asistone", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından sunulan web siteleri, uygulamalar, entegrasyonlar ve API'lerin kullanımına ilişkin kabul edilebilir ve yasaklı kullanım koşullarını düzenler. Bu politika, Asistone AI ve Asistone ERP dahil olmak üzere tüm Asistone ürünleri için geçerlidir.
Hizmetleri kullanarak, bu AUP'yi, Kullanım Şartları ve diğer geçerli politikalarla birlikte kabul etmiş sayılırsınız.
- Politikanın Amacı
Bu politikanın amacı, Asistone hizmetlerinin hukuka uygun, etik, güvenli ve sorumlu şekilde kullanılmasını sağlamak; mesajlaşma platformları, reklam özellikleri, yapay zekâ özellikleri ve üçüncü taraf entegrasyonlarının kötüye kullanılmasını önlemektir.
- İzin Verilen Kullanım
Hizmetler, yalnızca meşru ticari veya kişisel amaçlarla ve yürürlükteki mevzuata, ilgili platformların kurallarına uygun şekilde kullanılabilir.
İzin verilen kullanım örnekleri:
- Müşteri iletişimi ve destek süreçlerinin yönetilmesi
- Gerekli onayları alınmış kullanıcılara mesaj gönderilmesi
- Yapay zekâ özelliklerinin kullanıcı tarafından belirlenen sınırlar içinde kullanılması
- Desteklenen üçüncü taraf platformların kendi şartlarına uygun şekilde entegre edilmesi
- Meta Marketing API aracılığıyla reklam kampanyalarının yönetilmesi ve analiz edilmesi
- Onay almış müşterilere WhatsApp Kampanyaları gönderilmesi
- Yasaklı Faaliyetler
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- Spam, toplu veya izinsiz mesaj gönderimi
- Phishing, dolandırıcılık, sahtekârlık veya yanıltıcı uygulamalar
- Zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya tehlikeli içerik dağıtımı
- Taciz, tehdit, nefret söylemi veya istismar
- Hukuka aykırı, müstehcen veya telif hakkı ihlali içeren içerik paylaşımı
- Hız, kota veya güvenlik önlemlerinin aşılmaya çalışılması
- Kişi, kurum veya markaları taklit etme
- Kişisel verilerin yetkisiz şekilde toplanması, işlenmesi veya paylaşılması
- Mesajlaşma veya e-ticaret platformlarının kurallarını ihlal eden kullanım
- Asistone sistemlerine veya üçüncü taraf hizmetlere zarar verecek faaliyetler
- Mesajlaşma Platformları ile Uyum
WhatsApp, Instagram ve Messenger gibi mesajlaşma entegrasyonlarını kullanırken, ilgili platformların politika ve kurallarına uyulması zorunludur.
Bu kapsamda kullanıcı:
- Gerekli kullanıcı onaylarını almayı
- İptal (opt-out) ve abonelikten çıkma taleplerine uymayı
- Mesajları yalnızca ilgili ve yetkili alıcılara göndermeyi
- Yasaklı veya kısıtlı içerikten kaçınmayı
kabul eder.
Asistone, kötüye kullanım veya politika ihlali şüphesi halinde mesajlaşma özelliklerini kısıtlama veya askıya alma hakkını saklı tutar.
- Reklam ve Pazarlama Uyumu
Reklam ve pazarlama özelliklerini (Meta Marketing API ve WhatsApp Kampanyaları dahil) kullanırken, yürürlükteki tüm düzenlemelere ve platform politikalarına uyulması zorunludur.
Meta Marketing API:
- Meta Reklam Politikalarına ve Topluluk Standartlarına uyum sağlanmalıdır
- Reklam özellikleri yasaklı ürün veya hizmetleri tanıtmak için kullanılmamalıdır
- Reklam içeriklerinin doğruluğu ve yasallığından kullanıcı sorumludur
- Hedef kitle kısıtlamalarına ve veri koruma gereksinimlerine uyulmalıdır
WhatsApp Kampanyaları:
- Alıcılardan kampanyalara dahil edilmeden önce açık onay alınmalıdır
- Mesajlarda açık iptal (opt-out) mekanizmaları sağlanmalıdır
- İptal eden veya abonelikten çıkan kullanıcılara kampanya gönderilmemelidir
- WhatsApp Business Politikası ve yürürlükteki pazarlama düzenlemelerine uyulmalıdır
- Kampanya içerikleri doğru, yanıltıcı olmayan ve yürürlükteki mevzuata uygun olmalıdır
Yapay Zekâ ile Üretilen Pazarlama İçerikleri:
- Yapay zekâ tarafından üretilen tüm reklam ve pazarlama içeriklerinin gözden geçirilmesi ve onaylanmasından kullanıcı sorumludur
- Yapay zekâ ile üretilen içerikler platform politikalarına ve yürürlükteki düzenlemelere uygun olmalıdır
- İnsan değerlendirmesi veya hukuki inceleme gerektiren içerikler için yalnızca yapay zekâya güvenilmemelidir
Asistone, bu gereksinimlerin ihlal edilmesi veya platformlar ya da düzenleyicilerden şikayet alınması durumunda reklam ve pazarlama özelliklerine erişimi askıya alabilir veya sonlandırabilir.
- Yapay Zekâ Özelliklerinin Kullanımı
Yapay zekâ destekli özellikler sorumlu şekilde ve belirlenen sınırlar içinde kullanılmalıdır.
Aşağıdaki kullanım biçimleri yasaktır:
- Yanıltıcı, aldatıcı veya hukuka aykırı içerik üretimi
- İnsan değerlendirmesi gerektiren konularda yapay zekâ çıktılarının kontrolsüz şekilde kullanılması
- Yapay zekâ güvenlik önlemlerinin veya koruma mekanizmalarının aşılmaya çalışılması
- Platform reklam politikalarını ihlal eden içerik üretmek için yapay zekâ kullanılması
Asistone, kötüye kullanım tespiti halinde yapay zekâ özelliklerini sınırlandırabilir, devre dışı bırakabilir veya askıya alabilir.
- İzleme ve Yaptırım
Asistone, bu AUP'ye uyumu sağlamak, güvenliği temin etmek ve hizmet bütünlüğünü korumak amacıyla kullanım kalıplarını izleyebilir.
İhlal şüphesi veya tespiti halinde Asistone:
- Uyarı verebilir
- Belirli özellikleri veya hesapları geçici olarak askıya alabilir
- Hizmet erişimini kalıcı olarak sonlandırabilir
- Gerekli görülen durumlarda yetkili mercilere bildirimde bulunabilir
- Kullanıcı Sorumluluğu
Kullanıcı;
- Hizmetler aracılığıyla gönderilen, yönetilen veya otomatikleştirilen tüm içeriklerden
- Yapay zekâ çıktıları temel alınarak yapılan işlemlerden
- Hizmetler aracılığıyla oluşturulan reklam ve pazarlama kampanyalarından
- Yürürlükteki mevzuata, platform politikalarına ve üçüncü taraf kurallarına uyumdan
- Müşterilerinden pazarlama iletişimleri için gerekli onayları almaktan
tek başına sorumludur.
Asistone, bu AUP'ye aykırı kullanıcı içeriklerinden veya işlemlerden sorumlu değildir.
- Politika Değişiklikleri
Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitelerinde yayımlanır ve uygun görülen durumlarda e-posta yoluyla bildirilir.
- Uygulanacak Hukuk
Bu Politika, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.